SmartContact Agent mini: クラウドコンタクトセンター向けの生産性向上拡張機能
SmartContact Agent miniは、オムニチャネルクラウドコンタクトセンターソリューションであるSmartContactのブラウザ拡張機能です。この拡張機能を使用することで、ユーザーは使いやすいインターフェースで電話、チャット、WhatsAppメッセージ、メールを効率的に処理し、生産性とコミュニケーションの制御を向上させることができます。さらに、追加のハードウェアは必要ありません。
SmartContact Agent miniは、ユーザーが異なるコミュニケーションチャネル間をシームレスに切り替えることができる直感的なインターフェースを提供します。電話で顧客の問い合わせに答えたり、チャットで問題を解決したり、WhatsAppメッセージやメールに返信したりする場合でも、この拡張機能はワークフローを効率化し、エージェントが複数の会話を同時に処理できるようにします。
SmartContact Agent miniの主な利点の1つは、生産性の向上です。この拡張機能には、通話録音、通話転送、通話履歴などの機能があり、エージェントは顧客とのやり取りを効率的に管理し追跡することができます。さらに、この拡張機能は着信通話やメッセージのリアルタイム通知も提供し、重要なコミュニケーションを見逃さないようにします。
SmartContact Agent miniは、Chromeプラットフォームで利用可能な無料の拡張機能です。SmartContactクラウドコンタクトセンターソリューションとの統合により、顧客のコミュニケーションプロセスを効率化し、生産性を向上させるための貴重なツールとなります。
